Політика конфіденційності

Документ, который вы сейчас читаете, отражает нашу политику конфиденциальности. С него вы можете узнать, что происходит с вашими личными данными, когда вы поручаете их нам.

Два основных направления использования вашей информации:

в нашей ERP (Enterprise Resource Planning) системе;
при обслуживании посещения нашего веб-сайта https://crauzer.com/.

Вы можете считать эту политику конфиденциальности нашим обещанием вам по поводу того, что мы будем делать с вашими личными данными и как именно.

1. О нас

Мы — команда CRAUZER — оператор ваших персональных данных. Вы можете выйти на связь с нами по электронной почте [email protected].

2. Личные данные, которые мы обрабатываем

В нашей ERP системе мы можем обрабатывать следующие данные:

ваши персональные данные (ФИО, номер телефона, email, адрес);
персональные данные ваших сотрудников и коллег (ФИО, номер телефона, email, адрес);
персональные данные ваших клиентов (ФИО, номер телефона, email, адрес);
информация о покупках, которые совершают ваши клиенты в интернет магазинах других стран;
информация о международных перевозках, осуществляемых вашими клиентами.

При посещении нашего веб-сайта мы можем обрабатывать:

информацию, предоставленную вами при заполнении форм на сайте, которая может содержать ваши личные и контактные данные;
ваш IP-адрес, необходимый для определения вашей страны.

3. Зачем нам нужны ваши данные?

Все данные, которые мы получаем при использовании нашей ERP системы, обрабатываются исключительно с целью обеспечения необходимого функционала, который будет использовать ваша компания. Это означает, что мы не собираем никаких данных, которые нам не нужны для предоставления таких услуг.
Также данные, которые мы собираем для предоставления услуг, могут использоваться в аналитических целях и для улучшения пользовательского опыта, для чего у нас есть законный интерес. Такие данные обрабатываются исключительно CRAUZER, не передаются третьим лицам и не обрабатываются ими.
Если вы согласны подписаться на нашу рассылку, мы будем посылать вам удобными каналами свежую информацию о нашей компании и последних новинках. Надеемся, что вы, соглашаясь на подписку, снабдите нам нужные для персонализации материалы. Кроме того, на основании информации о вас, которая у нас есть, мы сможем персонализировать рассылку, и она станет более интересной и полезной для вас.
Если один из доступных функционалов ERP работает некорректно, вы можете отправить дополнительную информацию, необходимую для воспроизведения ошибки, и мы обработаем ее для устранения технических проблем и улучшения качества наших Продуктов и Услуг. Наш законный интерес к обработке таких данных заключается в повышении конкурентоспособности наших рыночных предложений.

Вот несколько примеров того, как мы используем ваши данные:

для администрирования аккаунта и резервного копирования данных;
для регистрации ваших данных в журнале и устранения неисправностей системы;
для отправки уведомлений через удобные средства коммуникаций. Не забывайте, что всегда можно изменить настройки сообщений в настройках профайла;
для отправки вам рекламных сообщений, на которые вы подписались;
для ответа на ваши вопросы и пожелания и поддержки клиентам.

4. Как долго мы храним личные сведения?

Все данные сохраняются в течение всего периода сотрудничества с клиентом.

Тип данных	Цель обработки	Срок хранения
Уникальные идентификаторы (имя пользователя и пароль)	Для авторизации пользователя	В течение всего периода сотрудничества с клиентом или до момента удаления по запросу пользователя или в его выполнении. Резервные копии хранятся до 12 месяцев.
Адрес	Для корректной доставки посылок	В течение всего периода сотрудничества с клиентом или до момента удаления по запросу пользователя или в его выполнении. Резервные копии хранятся до 12 месяцев.
Информация о выкупах, треках и посылках ваших клиентов	Для корректной работы системы по автоматизации логистических и складских процессов	В течение всего периода сотрудничества с клиентом или до момента удаления по запросу пользователя или в его выполнении. Резервные копии хранятся до 12 месяцев.
Информация, предоставленная путем заполнения форм, которые могут содержать персональные данные и контактную информацию	Для коммуникации, улучшения сервисов, маркетинговых акций	В течение всего периода сотрудничества с клиентом или до момента удаления по запросу пользователя или в его выполнении. Резервные копии хранятся до 12 месяцев
Имя, фамилия и контактная информация	Для корректной работы сервисов и максимальной автоматизации процессов	В течение всего периода сотрудничества с клиентом или до момента удаления по запросу пользователя или в его выполнении. Резервные копии хранятся до 12 месяцев.
Фотографии и видео посылок и их содержимого	Для предоставления полного спектра сервисов, которые предлагает система	В течение всего периода сотрудничества с клиентом или до момента удаления по запросу пользователя или в его выполнении. Резервные копии хранятся до 12 месяцев.

Мы всегда стираем личные данные после того, как клиент решает закрыть свою учетную запись и посылает нам соответствующее сообщение по адресу [email protected]. Такое действие предполагает, что мы не будем предоставлять услуги этому клиенту, поэтому нам не нужны его данные.
Если вы решили отказаться от рассылки новостей, это легко можно сделать, сняв соответствующие отметки в профайле личного кабинета.
Журналы учета работы на наших серверах хранятся максимум месяц.

5. Будут ли ваши данные передаваться третьим лицам?

Мы можем передавать ваши личные данные третьим лицам, только если это нужно, чтобы предоставить вам услуги, в которых вы нуждаетесь. Такие данные могут быть раскрыты нашим поставщикам и провайдерам услуг, которые обеспечивают работу наших Продуктов и Услуг. В частности, речь идет о поставщиках и провайдерах услуг по гостингу данных, технической поддержке, устранению недостатков и т.д. Гарантируем, что у этих провайдеров ваша информация будет защищена так же надежно, как у нас.

Мы можем передавать ваши личные данные и данные ваших клиентов третьим лицам, только если это нужно, чтобы предоставить вам услуги, в которых вы нуждаетесь. Такие данные могут быть раскрыты местным службам доставки, которые обеспечивают доставку посылок по указанному вами адресу.

6. Насколько безопасна пересылка ваших данных?

Мы ответственно относимся к кибербезопасности, поэтому начали ряд организационно-технических мероприятий по снижению рисков. К ним относятся брандмауэры, шифрование данных и контроль возможностей доступа к информации.

Мы защищаем вашу информацию посредством уникального имени пользователя и пароля для каждого клиента.

Дополнительные меры безопасности мы принимаем, когда отвечаем на ваши обращения. Для этого мы дважды проверяем ваше тождество как нашего пользователя, потому что не хотим, чтобы ваши данные попали в сторону. Но мы также помним, что ваши идентификационные данные или персональные устройства могут быть украдены, поэтому в таких случаях пишите нам без колебаний.

7. Какие ваши права?

Вот список прав, которыми вы владеете:

право быть информированным;
право доступа;
право на исправление данных;
право удалять данные;
право на ограничение обработки данных;
право на перенос данных;
право на объекты;
право не быть субъектом автоматизированного процесса принятия решений и профилирования;
право отзывать свое согласие;
право подать жалобу органам контроля страны, где вы проживаете или работаете.

8. Профилирование и автоматизированное принятие решений

Мы будем выбирать, какие сообщения добавлять в рассылку, если вы подписались на нее.

9. Файлы cookie

Когда вы посещаете наш веб-сайт, мы размещаем на вашем устройстве несколько файлов cookie. В этой главе можно узнать, зачем мы это делаем. Вы можете запретить нам размещать файлы cookie на вашем устройстве путем блокировки или удаления их в вашем браузере. Как это сделать, описано на сайте https://www.aboutcookies.org/.

Веб-сайт CRAUZER использует файлы cookie следующих типов:

файлы cookie для обобщения вашего опыта использования нашего веб-сайта;
файлы cookie для анализа вашей работы на наших сайтах и контроля качества веб-сайтов;
файлы cookie для показа нашей рекламы. Мы можем рекламировать наши предложения и услуги на других сайтах. Некоторые файлы cookie могут содержать информацию о предложениях и услугах, которыми вы заинтересовались при просмотре веб-страниц.

10. Соответствие CRAUZER европейскому и международному законодательству о защите персональных данных

Чтобы соответствовать международному законодательству о защите данных, CRAUZER вводит значительное количество мер, механизмов и процедур. При передаче данных CRAUZER использует различные мероприятия, в том числе организационные и технические.

11. Другие вопросы

Если у вас остались вопросы о нашей политике конфиденциальности, пожалуйста, напишите нам по электронному адресу [email protected].