Політика конфіденційності

Документ, який ви зараз читаєте, відображає нашу політику конфіденційності. З нього ви можете дізнатися, що відбувається з вашими особистими даними, коли ви доручаєте їх нам.

Нижче наведено 2 основні напрями використання вашої інформації:

1. у нашій ERP (Enterprise Resource Planning) системі;
2. під час обслуговування відвідин нашого веб-сайту https://crauzer.com/.

Ви можете вважати цю політику конфіденційності нашою обіцянкою вам щодо того, що ми будемо робити з вашими особистими даними та як саме.

1. Про нас

Ми — команда CRAUZER є оператором ваших персональних даних. Ви можете вийти на зв’язок з нами електронною поштою [email protected].

2. Особисті дані, які ми обробляємо

У нашій ERP системі ми можемо обробляти такі дані:

• ваші персональні дані (ПІП, номер телефону, email, адресу);
• персональні дані ваших співробітників та колег (ПІП, номер телефону, email, адресу);
• персональні дані ваших клієнтів (ПІП, номер телефону, email, адресу);
• інформація про покупки які здійснюють ваші клієнти в інтернет магазинах інших країн;
• інформація про міжнародні перевезення, які здійснюють ваші клієнти.

Під час відвідування нашого веб-сайту ми можемо обробляти:

• інформацію, надану вами під час заповнення форм на сайті, яка може містити ваші особисті й контактні дані;
• вашу IP-адресу, потрібну для визначення вашої країни.

3. Навіщо нам потрібні ваші дані?

• Усі дані, які ми отримуємо під час користування вами нашою ERP системою, обробляються виключно з метою забезпечення необхідного фунціоналу який використовуватиме ваша компанія. Це означає, що ми не збираємо жодних даних, які не потрібні нам для надання таких послуг.
• Також дані, які ми збираємо для надання послуг, можуть використовуватися в аналітичних цілях та для покращення користувацького досвіду, для чого ми маємо законну зацікавленість. Такі дані обробляються виключно CRAUZER, не передаються третім особам і не обробляються ними.
• Якщо ви згодні підписатися на нашу розсилку, ми будемо надсилати вам зручними каналами свіжу інформацію про нашу компанію й останні новинки. Сподіваємося, що ви, погоджуючись на підписку, забезпечите нам потрібні для персоналізації матеріали. Крім того, на підставі інформації про вас, яка у нас є, ми зможемо персоналізувати розсилку, і вона стане цікавішою й кориснішою для вас.
• Якщо якийсь з доступних функціоналів ERP працює некоректно, ви можете надіслати додаткову інформацію, що потрібна для відтворення помилки, і ми обробимо її для усунення технічних проблем і поліпшення якості наших Продуктів та Послуг. Наша законна зацікавленість в обробці таких даних полягає в підвищенні конкурентоспроможності наших ринкових пропозицій.

Ось кілька прикладів того, як ми використаємо ваші дані:

• для адміністрування облікового запису й резервного копіювання даних;
• для реєстрації ваших даних у журналі й усунення несправностей системи;
• для надсилання вам сповіщень через зручні засоби комунікацій. Не забувайте, що завжди можна змінити налаштування повідомлень в налаштуваннях профайлу;
• для надсилання вам маркетингових повідомлень, на які ви підписалися;
• для відповідання на ваші запитання й побажання та надання підтримки клієнтам.

4. Як довго ми зберігаємо особисті відомості?

Всі дані зберігаються протягом усього періоду співпраці з клієнтом. Однак деякі типи даних (наприклад, ім'я, посада та контактна інформація представників) можуть зберігатися довше, ніж період співпраці, для виконання наших зобов'язань.

• Ми завжди стираємо особисті дані після того, як клієнт вирішує закрити свій обліковий запис і надсилає нам відповідне повідомлення за адресою [email protected]. Така дія передбачає, що ми не будемо надалі надавати послуги цьому клієнтові, тому нам не потрібні його дані.
• Якщо ви вирішили відмовитися від розсилки новин, це можна легко зробити, знявши відповідні відмітки в профайлі особистого кабінету.
• Журнали обліку роботи на наших серверах зберігаються щонайбільше місяць.

5. Чи передаватимуться ваші дані третім особам?

Ми можемо передавати ваші особисті дані третім особам, лише коли це потрібно, щоб надати вам послуги, яких ви потребуєте. Такі дані може бути розкрито нашим постачальникам і провайдерам послуг, які забезпечують функціонування наших Продуктів та Послуг. Зокрема, ідеться про постачальників і провайдерів послуг щодо гостингу даних, технічної підтримки, усунення недоліків тощо. Гарантуємо, що у цих провайдерів ваша інформація буде захищена так само надійно, як у нас.

Ми можемо передавати ваші особисті дані та дані ваших клієнтів третім особам, лише коли це потрібно, щоб надати вам послуги, яких ви потребуєте. Такі дані може бути розкрито місцевим службам доставки, які забезпечують доставку посилок за вказаною вами адресою.

6. Наскільки безпечне пересилання ваших даних?

Ми відповідально ставимося до кібербезпеки, тому започаткували низку організаційно-технічних заходів щодо зниження ризиків. До них належать брандмауери, шифрування даних і контроль повноважень доступу до інформації.

Ми захищаємо вашу інформацію за допомогою унікального імені користувача й пароля для кожного клієнта.

Додаткових заходів безпеки ми вживаємо, коли відповідаємо на ваші звернення. Для цього ми двічі перевіряємо вашу тотожність як нашого користувача, тому що не хочемо, щоб ваші дані потрапили до сторонніх осіб. Але ми також пам’ятаємо, що ваші ідентифікаційні дані або персональні пристрої можуть бути викрадені, тому в таких випадках без вагань пишіть нам.

7. Які ваші права?

Ось перелік прав, якими ви володієте:

• право бути поінформованим;
• право доступу;
• право на виправлення даних;
• право видаляти дані;
• право на обмеження обробки даних;
• право на перенесення даних;
• право на об’єкти;
• право не бути суб’єктом автоматизованого процесу приймання рішень і профілювання;
• право відкликати свою згоду;
• право подати скаргу органам контролю країни, в якій ви мешкаєте або працюєте.

8. Профілювання й автоматизоване приймання рішень

Ми вибиратимемо, які повідомлення додавати до розсилки, якщо ви підписалися на неї. Жодних інших операцій профілювання або автоматичного приймання рішень ми не виконуємо.

9. Файли cookie

Коли ви відвідуєте наш веб-сайт, ми розміщуємо на вашому пристрої декілька файлів cookie. У цьому розділі можна дізнатися, навіщо ми це робимо. Ви можете заборонити нам розміщувати файли cookie на вашому пристрої шляхом блокування чи видалення їх у вашому браузері. Як це зробити, описано на веб-сайті https://www.aboutcookies.org/.

Веб-сайт CRAUZER використовує файли cookie таких типів:

• файли cookie для узагальнення вашого досвіду використання нашого веб-сайту;
• файли cookie для аналізування вашої роботи на наших сайтах і контролю якості веб-сайтів;
• файли cookie для показу вам нашої реклами. Ми можемо рекламувати наші пропозиції й послуги на інших сайтах. Файли cookie на деяких і них можуть містити інформацію про пропозиції та послуги, якими ви зацікавилися під час перегляду веб-сторінок.

10. Відповідність CRAUZER європейському та міжнародному законодавству про захист персональних даних

Щоб відповідати міжнародному законодавству про захист даних, CRAUZER впроваджує значну кількість заходів, механізмів і процедур. Під час передачі даних CRAUZER використовує різні заходи, зокрема організаційні та технічні.

11. Інші запитання

Якщо у вас залишилися запитання про нашу політику конфіденційності, будь ласка, напишіть нам на електронну адресу [email protected].